La norme ISO 9001
ISO 9001 est une norme qui définit des exigences pour la mise en place d’un système de management de la qualité pour les organismes souhaitant améliorer en permanence la satisfaction de leur client et fournir des produits et services conformes. La norme ISO 9001 s’adresse à tous les organismes, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité. Elle fait partie de la série des normes ISO 9000 (ISO 9000, ISO 9001 et ISO 9004).
La norme ISO 9001 a été publiée pour la première fois en 1987 et est régulièrement révisée depuis. Sa première révision date de 1994, la suivante de 2000 (et a intégré la notion de processus d’amélioration), les suivants ont eu lieu en 2008 et enfin, en 2015.
Les fondements de la certification norme ISO 9001
La certification norme ISO 9001 peut être attribuée à toutes les entreprise qui souhaitent avoir une démarche qualité.
Comme de nombreuses certifications, la certification norme ISO 9001 s’appuie sur des règles :
- la connaissance de ses clients,
- l’implication de tout le personnel, aussi bien les travailleurs que les cadres,
- le management des ressources et/ou des activités comme des processus,
- le management de l’organisation et de l’efficacité comme des systèmes,
- la prise de décision à la suite d’analyse,
- la bonne relation avec les fournisseurs et les distributeurs,
- l’amélioration continue.
LA CERTIFICATION ISO 9001 CONSTITUE LE SEUL OUTIL DE DIFFÉRENCIATION INTERNATIONALEMENT RECONNU POUR VALORISER LA QUALITÉ DE VOTRE ENTREPRISE.
CHOISIR ACERTA POUR LA NORME ISO 9001
Nos valeurs sont REACTIVITE, DISPONIBILITE, PROXIMITE, et COMPETENCES!
Vous trouverez ci-dessous le programme pour la préparation intégrale à la certification ISO 9001 à savoir :
• Identification des exigences Qualité
• Compréhension de l’organisme et son contexte
• Identifier les risques et opportunités du processus
• Définition de la politique Qualité
• Identification des informations documentées nécessaires
• Sensibilisation aux normes appliquées
• Mise en place d’un programme d’actions
• Déploiement de la maîtrise opérationnelle
• Identification des procédures nécessaires
• Mise en place d’indicateurs de suivi et de performance
• Formation à l’audit
• Ecoute et conquête client
• Déploiement des procédures sur le terrain
• Préparation à l’audit, Revue documentaire,
• Revue de direction, Audit de certification.